洞察

调查报告:重回办公场所,塑造未来办公

我们在全球房地产业人士和企业客户管理层中进行了调查,试图了解居家办公对企业的影响,借此洞察未来的办公场所将发生哪些变革。

2020-07-02

By Nabil Sabet
Group Director – 纽约, 三藩市, 温哥华, 多伦多, Raleigh-Durham, Denver

and Charlie Millard
Director, Head of Office – 伦敦, 阿姆斯特丹, 巴黎

and Frances Gain
Senior Associate, Workplace Strategy and Transformation – 伦敦, 阿姆斯特丹, 巴黎

新冠疫情期间,我们在全球500多位房地产业人士和企业客户领导层中发起调查,探讨了疫情给工作和办公场所带来的影响。同时,我们还研究了企业应如何赋予员工灵活度、采用新技术,拥抱全新的变革浪潮。

居家办公现况

调查显示,有三分之一的全球受访者认为新冠疫情爆发前,所在公司没有提供灵活的工作政策。

调查报告:重回办公场所,塑造未来办公 section

涟漪效应

报告数据显示,居家办公期间,员工个人的工作效率或沟通能力并无显著下降。

  • 总体而言,员工感觉工作效率有所提高。
  • 内部和外部均可进行积极沟通。
  • 员工对身心健康和工作满意度维持正面评价。

多项数据表明,企业称提升员工工作灵活度不切实际、工作效率不高的说法不再成立。然而我们也必须意识到,正是得益于企业在过去和现在提供的各项支持,居家办公才得以顺利进行。

工作关系和团队文化是在办公场所中长期积累并建立起来的,因此新入职的员工将在这方面面临较大挑战。大多数受访者发现,在远程办公和办公室办公之间取得平衡,不失为一种两全其美的方法。

调查报告:重回办公场所,塑造未来办公 section

重返办公场所的阻碍因素和调整方案

只有当未来的办公室被赋予更明确的目的和功能,人们才更有可能重返办公场所。想实现这一切,企业需要具备积极的企业文化、富有同理心的领导方式、安全的环境,以及激励员工的办公空间。

挑战和解决方案

居家办公环境不够舒适是员工面临的首要问题,其次是家务或来自家庭的干扰,尤其对于居住在高密度住宅或合租公寓的员工更是如此。

  • 评估和发放改善居家工作环境的办公设备及财务补贴,减轻员工的成本负担。
  • 平衡办公室办公和远程办公的时间。研究表明,最理想的安排是每周居家工作3天,超过此限度,员工的工作效率会下降。
  • 加强公司政策的灵活性,允许员工搬离市中心居住。

尽管居家办公让人倍感舒适,但居住空间并非为工作而设计,办公室才是推动业绩发展的专属场所。

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未来的工作形态

封锁解除后,许多企业可能都会选择远程办公和办公室办公相结合的方式。不过,并非每个人都倾向于这样的安排。有人更喜欢在办公场所处理日常事务、遵守公司纪律和保持同事关系,尤其是当他们的生活条件无法为居家办公提供支持的时候。

我们发现,亚洲有大量受访者都希望重返办公场所从事全职工作。如今,新的工作形态和解决方案应运而生,企业需要与员工就相关条款自行进行协商。

针对变化进行协商

 提高灵活性是十分可取的做法,不仅赋予了员工更多的选择权、信任和自主权,也允许人们自行安排办公地点,以最好的状态迎接工作。但是,这并不表明大家打算长期远程办公。

  • 86%的受访者愿意放弃福利,换取更大的灵活性。
  • 许多员工表示可放弃现有工位和私人办公室,在未来更愿意尝试分散式办公模式。
  • 少数人同意减薪或减少年假天数。
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办公场所仍有意义

即便员工对居家办公持积极态度,也并不意味着工作场所未来会消失。家虽已成为有助于全神贯注投入工作的地方,但依然不具备办公场所提供的集中福利资源。

办公场所的使用方式将发生变革。协同合作模式依然无可替代,因此企业应做好准备,营造更具协作性和社交性的办公环境。

为身心健康而设计

为健康而设计,早已成为打造办公场所的最佳实践之一。从今往后,注重解决健康和卫生防范问题的方案将成为主流。不过,即便在安全卫生的工作场所,我们也必须持续关注员工的心理健康。

通过打造让人安心的办公场所,企业希望促进员工达成更多工作成就,同时也变得更加快乐。这将有助于减少医疗开支,也可降低与压力和职业倦怠有关的员工流动率。





调查报告:重回办公场所,塑造未来办公 section

重回办公场所时,应如何进行管理

为确保员工有序重返办公场所,我们建议分两阶段进行:

  • 重返办公场所:保障员工在无需付出大额成本的前提下,安全、快速地复工。大部分员工期望在不久后能分批重返工作岗位。

  • 重新思考:实现业务连续性后,先评估办公空间在将来的用途,然后确立规划并进行长期投资。

即将迎来复工潮前,打造适应防疫要求的办公环境,确保办公室有效运行。目前,大家最担忧的是健康问题,约42%的受访者对共用环境或与他人互动表示担心,但那些反应迅速、富有创造力的公司会借此机会悉心聆听员工声音,从而提升员工忠诚度。

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此外,组织结构和层级也可能发生改变。企业需重新制订领导目标、业绩压力和财政激励政策,以此呼应和平衡各方期待。在大环境发生巨变之际,重新融入公司大家庭需经历一段调整期,此时保持良好的沟通和彼此信赖就显得尤为重要。

由于实施封锁措施,某些公司手续被豁免,大家也得以有机会了解同事的居家环境。这有助于拉近彼此距离和理解对方环境,加强同伴之间的联系。

查看有关重回办公场所的完整报告

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