我们在全球房地产业人士和企业客户管理层中进行了调查，试图了解居家办公对企业的影响，借此洞察未来的办公场所将发生哪些变革。
新冠疫情期间，我们在全球500多位房地产业人士和企业客户领导层中发起调查，探讨了疫情给工作和办公场所带来的影响。同时，我们还研究了企业应如何赋予员工灵活度、采用新技术，拥抱全新的变革浪潮。
调查显示，有三分之一的全球受访者认为新冠疫情爆发前，所在公司没有提供灵活的工作政策。
报告数据显示，居家办公期间，员工个人的工作效率或沟通能力并无显著下降。
多项数据表明，企业称提升员工工作灵活度不切实际、工作效率不高的说法不再成立。然而我们也必须意识到，正是得益于企业在过去和现在提供的各项支持，居家办公才得以顺利进行。
工作关系和团队文化是在办公场所中长期积累并建立起来的，因此新入职的员工将在这方面面临较大挑战。大多数受访者发现，在远程办公和办公室办公之间取得平衡，不失为一种两全其美的方法。
只有当未来的办公室被赋予更明确的目的和功能，人们才更有可能重返办公场所。想实现这一切，企业需要具备积极的企业文化、富有同理心的领导方式、安全的环境，以及激励员工的办公空间。
居家办公环境不够舒适是员工面临的首要问题，其次是家务或来自家庭的干扰，尤其对于居住在高密度住宅或合租公寓的员工更是如此。
尽管居家办公让人倍感舒适，但居住空间并非为工作而设计，办公室才是推动业绩发展的专属场所。
封锁解除后，许多企业可能都会选择远程办公和办公室办公相结合的方式。不过，并非每个人都倾向于这样的安排。有人更喜欢在办公场所处理日常事务、遵守公司纪律和保持同事关系，尤其是当他们的生活条件无法为居家办公提供支持的时候。
我们发现，亚洲有大量受访者都希望重返办公场所从事全职工作。如今，新的工作形态和解决方案应运而生，企业需要与员工就相关条款自行进行协商。
提高灵活性是十分可取的做法，不仅赋予了员工更多的选择权、信任和自主权，也允许人们自行安排办公地点，以最好的状态迎接工作。但是，这并不表明大家打算长期远程办公。
即便员工对居家办公持积极态度，也并不意味着工作场所未来会消失。家虽已成为有助于全神贯注投入工作的地方，但依然不具备办公场所提供的集中福利资源。
办公场所的使用方式将发生变革。协同合作模式依然无可替代，因此企业应做好准备，营造更具协作性和社交性的办公环境。
为健康而设计，早已成为打造办公场所的最佳实践之一。从今往后，注重解决健康和卫生防范问题的方案将成为主流。不过，即便在安全卫生的工作场所，我们也必须持续关注员工的心理健康。
通过打造让人安心的办公场所，企业希望促进员工达成更多工作成就，同时也变得更加快乐。这将有助于减少医疗开支，也可降低与压力和职业倦怠有关的员工流动率。
为确保员工有序重返办公场所，我们建议分两阶段进行：
即将迎来复工潮前，打造适应防疫要求的办公环境，确保办公室有效运行。目前，大家最担忧的是健康问题，约42%的受访者对共用环境或与他人互动表示担心，但那些反应迅速、富有创造力的公司会借此机会悉心聆听员工声音，从而提升员工忠诚度。
此外，组织结构和层级也可能发生改变。企业需重新制订领导目标、业绩压力和财政激励政策，以此呼应和平衡各方期待。在大环境发生巨变之际，重新融入公司大家庭需经历一段调整期，此时保持良好的沟通和彼此信赖就显得尤为重要。
由于实施封锁措施，某些公司手续被豁免，大家也得以有机会了解同事的居家环境。这有助于拉近彼此距离和理解对方环境，加强同伴之间的联系。
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Group Director, Nabil Sabet
Director, Charlie Millard
Associate – Strategy, Frances Gain
Group Director
Regional Director, Head of Office
Senior Associate, Workplace Strategy and Transformation
