随着员工回到办公空间、重新建立起联系，来自旧金山、纽约和伦敦的穆氏办公场所策略规划专家探讨了可以为我们所用的工具和技巧。
为了帮助员工顺利返岗复工，我们要保障的不仅仅是实体的办公环境。要有序加速推进复工，关键在于设立正确的基调，开发新的沟通工具，改进工作方式。
在最近一次题为“重返工作场所：变局下的人文关怀”的网络研讨会中，穆氏Group Director Nabil Sabet和3位办公空间策略规划专家Elfreda Chan、Grant Christofely以及Frances Gain探讨了以下话题：
安排复工时，关键在于体现人文关怀，照顾到每个人的感受。要鼓励员工积极参与、赢得员工信任、诉诸逻辑和安全考虑，并且体察员工情绪，这样才能带来真正的转变。如果能事事提前安排、展现出同理心、确保沟通内容明确无误，那么再抗拒的员工也会一改前辙。
处理员工的情绪时，不妨诉诸同理心，制定明确的办公场所守则，指导他们在思想上适应变化。要为员工提供合适的工具，帮助他们不断学习适应。建议根据各人不同的学习风格和理解模式，采取有针对性的方式与每个员工沟通。所有这些措施都能让员工感到自己“被人倾听”，并能极大改变员工的感受，同时营造出一种“权力分散均衡”的感觉。
对于公司管理层而言，决定何时让员工返岗复工，以及复工后的具体安排应该是需要考虑的重点。这两点将有助于制定应对变局的策略，以及沟通和安全守则。试问，哪些员工才有必要回到办公室工作呢？
如果已经确定了复工时间，那么接下来就要划分需要返岗的员工群体。建议深入了解这些群体的特点、所在的团队，以及他们在办公室内的行为和意义。想一想公司复工后要实现什么目标，然后以此来指导整个流程。
不论是展开调查，还是进行一对一互动或召开团队会议，在复工前收集信息可以让管理层了解员工的恐惧和犹豫。有了这些信息，你就知道该怎样为员工和办公空间配备合适的工具。
在远程办公时，除了聊天外，我们还能利用社交工具合作创新，增强成就感和目标感。这些应用程序可以让我们连接彼此，使我们的工作环境融为一体，从而实现无缝的在线协作。
数字基础设施可以利用新的方式，将人们与机构联系起来，缩小家和办公室之间的距离。我们必须不断探索那些可以满足线下需求的线上工具。
工作环境中的流畅感和舒适感是让员工发挥潜力、突破极限的关键。流畅的数字体验将对未来的工作场所产生积极影响，从而更好地实现灵活自主的工作模式。
实施“封锁令”后，人们展现出了顽强的韧性、创造力和连通性。我们看到了创新发明和新的解决方案，员工有了自主权，而这也提高了他们的积极性和工作效率。
当不同的团队朝着同一个方向迈进，最成功的变化也由此诞生。穆氏经常充当这些团队之间的桥梁，提出恰到好处的问题，为机构确立正确的使命。
如果您正在寻找有关复工的建议，请联系：
Group Director，Nabil Sabet
Associate，资深策略规划专家Elfreda Chan
Associate，资深策略规划专家Grant Christofely
Associate，策略规划专家Frances Gain
Group Director
Associate Director, Workplace Strategy
Senior Associate, Workplace Strategy and Transformation
