illustration-office-design Illustration by Rosie Barker @rosiebarkwr

构建办公场所的心理安全

John Sellery畅谈办公空间设计对促进员工身心健康、业务稳步发展的作用。

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作为公司的领导者,我历来重视员工的心理安全。然而,这需要我们无论在兴旺抑或低靡时期,都坚定地奉行以人为本的精神,真诚地感激员工的贡献,给予他们追求事业的自主权,帮助他们在工作中获得快乐。而所有这一切,最终都将帮助公司建立良好的业绩和声誉。

那么,在这一方面,办公室的硬件环境扮演着什么样的角色?办公空间的设计会对员工的心理健康产生怎样的影响?
亲自然元素:在穆氏纽约办公室里,可移动的植物墙能让人们重新布置空间,满足员工的需求,同时达到WELL白金、LEED和RESET三大国际环保认证标准。
选择的力量

员工能否在工作中有心理安全感,往往取决于选择。当工作场所的硬件环境为员工提供了更灵活的选择,让他们能够轻松地从一种状态转换到另一种状态时,他们往往能更好地管理自己的情绪、完成自己的职责,与同事和上司更有效地沟通。选择是一种策略,通过把控制权交给员工,以达到鼓励特定行为、保护情绪健康的目的。

以下,我抛砖引玉地提供几点思考:

  • 制定灵活的措施,允许员工调整其工作地点和工作时间。这些措施应通过公司的沟通渠道清晰、正式地传达,同时通过领导层以身作则的方式非正式地予以宣传。
  • 让员工来选择、控制其工作场所的照明和温度。
  • 提供灵活实用的办公家具。既可以选择适合于快速、多元、互动、思考的立式工作台,也可以选择适合于专注、高产、正式、静态、独立办公的低矮办公桌。
  • 为需要专注地独立工作或需要时间反思的员工营造私人空间。为需要“自由讨论”沟通、共同构思创意的员工提供半封闭式空间。为无保密要求、更注重全员参与、全局谋划的员工提供开放的办公空间。
  • 利用纹理和材质实现不同的声学效果。
  • 规划设立“低信号”区,有目的地屏蔽手机和音频信号,鼓励员工专注工作。

有了更多的选择和更大的灵活性,员工会变得更投入,并最终提高工作效率和质量。

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感觉越好,工作越出色

我们知道,心理安全与身体健康直接相关。在全球疫病大流行期间,企业的领导者有责任进一步调整工作场所的硬件设施,保护员工的健康。如果员工身体健康,且对办公场所的硬件设施有信心,他们的心理安全感也会增加。

以下是一些相关措施:

  • 取消公共餐饮,提供独立包装的食品和饮料。对员工日常用餐区进行清洁、消毒。
  • 确保暖通系统的出风口和进风口处于相对位置(比如,分别安装在地板和天花板上)。降低污染区域(如卫生间和设备室)的空气压力,同时增加其他区域的空气压力。增加新鲜空气量,增设紫外灯,增强催化氧化,提供有读数的空气质量监测仪。
  • 间隔屏障有助于提高员工的心理安全感。有机玻璃挡板眼下非常流行。如何以美观的方式创造性地安装屏障,同时不影响员工交流,这是室内设计创意面临的巨大契机。
  • 购置直饮水过滤设备(比如活性炭过滤器或反渗透滤水器)。定期检查办公场所的供水和非接触式供水系统,包括洗手池、便池、饮水龙头等。
  • 增加能促进运动的设施和用品。比如步行会议、动感单车、拳击沙袋、瑜伽垫、瑞士球、悬挂训练装备和在线健身课程。
  • 提倡正念训练,创建有助于能量恢复的空间。在室外或室内为员工提供接触自然的机会。这些措施已被证明可提高工作效率和专注力。
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帮助员工建立安全感,令其得以全心投入工作,这需要领导者具有以人为本的心态,同时相信,心理安全是组织成功的关键因素。

为了将这些措施制度化,并鼓励能促进员工身心安全的行为,公司必须为员工和领导层制定相应的规章和指南,包括经过充分沟通的、严格的安全标准,全体员工均可平等使用的工具、技术和设施,以及重视反馈意见的问责机制。

作者
John Sellery

Group Managing Director

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