person working in canteen

为办公室设计的“新常态”做好准备

如今仍有数百万人在家办公,办公室的未来也引发了诸多讨论。Raquel Machado分享了她对“后新冠时代”办公空间的见解。

从阿姆斯特丹到新加坡,穆氏一直在应对新冠肺炎疫情带来的影响,思考为使员工安全返岗所需做出的改变,并针对最安全的复工计划为企业出谋划策。

当前形势迫使许多公司加深了对员工的信任。我们调查发现,大多数员工其实都可以居家办公,但总有些时候,他们会想回到办公室工作。办公场所设计比以往任何时候都需要考虑到:员工为何想回到办公空间,他们又希望从中获得什么?

woman writing on whiteboard and meeting room

尽管办公空间设计会在短期内发生改变,以应对更为复杂的健康和安全因素,但与此同时,这场疫情也会对文化产生影响。人们需要时间来适应“新常态”,我们在实体、社交和数字工作环境下的意义和体验也会随着新的变化而发生变化。

从蜂窝式的办公室隔间,到功能强大的敞开式空间,再到用于团队协作的活动区域,办公空间一直在不断革新。在这段时间里,大部分(假设不是全部的话)企业都已经拥抱了变化,而且我们也希望能够在未来继续帮助他们进步。

从长远来看,我们不太可能再回归办公室隔间的设计布局了。“家”将成为另一个具有特定功能的办公空间。我们将迎来一轮又一轮的变革浪潮,而员工即将面临的返岗复工只是其中第一个变化而已。

casual open work area
塑造人的行为

多年来,我们一直在用建筑设计来塑造人的行为,例如促进员工加强协作、提高注意力等,又比如通过扩大用餐区的面积来鼓励员工互动,还包括设立游戏区来帮助人们放松身心。同样“基于行为的设计”原则也适用于“后新冠时代”。我们会更加重视了解员工在工作中的行为目的,以及他们所在机构预期达到的效果。若要打造真正自适应的环境,我们必须针对用户行为的灵活性和变化周期来设计办公空间。

通过采取防疫措施,企业能让员工建立复工返岗的信心。保持社交距离依旧是关键。企业可以按照自身需求制定一系列缓疫措施,例如拉大办公桌间距、实施轮班制从而减少到岗人数等。

企业可能需要对整栋建筑和室内空间进行深入分析,描绘每个人的行动轨迹,以便改造办公场所,更好地保障员工健康和安全。不妨在整个场所内设立一些标牌和指示牌,提示员工按照指定路线行走,从而提高舒适感,塑造人们的行为。

除了首先可以保持社交距离外,从长远来看,保持员工身心健康、维持互动社交将在办公空间设计中扮演越来越重要的角色。

workplace lounge open plan
重新审视办公场所

小型企业如果无法在设计上做重大修改,那就需要改变人与办公环境交互的方式。可能公司仍需要开辟敞开式或功能灵活的办公空间,但它的形式会有所变化。或许还可以为不同的工种增加一些个性化配置。

公司不妨为每个工作日分配不同的关注点。例如周一可以为那些有孩子或者需要安静空间集中注意力的员工创造条件,周二则可以分配给销售团队,让他们展开互动协作。以此类推,其他工作日也可以用来满足不同团队、职位、人员的需求。

复工返岗的计划必须切实可行。企业应该巧妙利用现有资源,学会适应环境。每间办公室、每栋大楼、每座城市采用的策略都是独一无二的,新的策略也需要与时俱进,以适应不断更新的调查结果和指导方针。

people collaborating in booth
改变工作方式

对所有办公室而言,我们必须考虑到社会、实体和数字环境,以及它们对人的行为的影响。通过鼓励并塑造那些能够促进员工安全和身心健康的行为,企业可以协调指导员工,让他们对变化产生积极的情绪反应。

为了能大范围影响人们的行为,公司必须考虑到员工的个人需求和情感。人们不希望自己只是另一个数据。尽管通过解决通风、清洁、轮班等问题,企业可以掌控实体空间,但我们不应该满足于此,而是要以人性化的方式对待复工和疫情对个人体验产生的影响。

真正的转变要通过互动和员工的信任来实现。企业必须认真规划,展现出同理心,并确保沟通内容明确无误,从而引导员工不断开拓进取。

Raquel Machado, Associate – Design常驻于穆氏的阿姆斯特丹分支。本文根据De Vorm的采访改编而成。

作者
Raquel Machado

Associate Director

了解更多研究洞察

探索更多