关注职场中的多样性：如何让办公环境更具包容性？

研究表明，神经多样性人群约占总人口的 15-20%。也就是说，在一个含 20 人的团队中，其中 4 人就可能患有注意缺陷与多动障碍（ADHD）、孤独症谱系障碍（ASD）、妥瑞氏综合症或其它导致其产生有异于常人的行为、想法及反应的病症。

许多公司（尤其是科技领域的公司）都已留意到神经多样性员工所具备的特殊才能，并在创建更具包容性的政策和内部环境方面取得了长远进步。但对大多数公司而言，对神经多样性人群的包容度仍需提高。

在最近一期《Place of Work》穆氏播客中，Workplace Strategy and Transformation Senior Associate Frances Gain 分享了她作为神经多样性人群的经历，以及帮助各公司以真诚、热情和包容的态度接纳神经多样性员工的一些建议。

了解职场中的神经多样性

需要注意的是，神经多样性人群并不代表某个单一的群体。神经多样性的定义存在多种理解。Frances 认为：“神经多样性可以说是一张光谱。我们都在光谱上，只是处于不同的端点。”

Frances 觉得“大脑功能与常人不同”这样的形容很贴切，是较为科学的表述。这不只是某人讲话声音大小，或是在人际交往中是否舒适的问题，而是与我们自身及神经结构相关的大脑思维及认知差异的问题。”

Frances 解释称，神经多样性不仅包括注意缺陷与多动障碍、孤独症谱系障碍、妥瑞氏综合症、读写障碍和强迫性神经官能症，就连外向和内向也属于这个范畴。

理解并发挥人类大脑思维方式的差异，会对组织结构的改变产生重大影响。给神经多样性员工创造更适宜发展的环境，就能激发出他们身上的众多珍贵能力，包括创造性地解决问题、换位思考、高度专注、注重细节等。

Frances 表示：“如果办公环境中的每个人都秉持着相同的思维方式、认知理解、社会和教育背景，那么就会反复强化同样的思路。但人类是很多样的，客户也是很多样的。当办公环境中存在各式各样的人群时，就能够获得具有创新力和同理心的商业案例。”

如何让办公环境更具包容性

至于如何提高办公环境对神经多样性员工的包容度，Frances 认为，不要将具体的人作为参考准则。别忘了，神经多样性人群约占总人口的 15-20%。可以假设你所在的组织内有相近比例的神经多样性员工。

迈向更具包容性的办公环境时，请注意：

• 接纳的文化。大家要明白，与众不同没有问题。可以传递这样的讯号：神经多样性员工会因为与众不同而受到接纳和称赞，而非偏见。
  
• 感官刺激。感官刺激会对员工产生多方面的影响，且不单单是环境太过噪杂这一方面。人类的视觉敏感性也有作用。虽然色彩明亮的办公环境有其独到之处，但对许多人而言，这样的环境会让他们觉得十分疲惫。仔细考虑色彩选择，在需要强调的区域使用不同的颜色。
  
• 曝光量。偏外向的员工渴望能在工作过程中获得一定程度的曝光。Frances 解释道：“他们需要给予关注并获得关注，需要保持刺激感和自发性。”
  
• 心理安全。内向的员工可能更喜欢能够远离感官刺激、隐藏自己的安全空间。需要设法为他们提供所需的安全感。Frances 表示：“设隔间就是个很好的做法。大家都喜欢待在自己的隔间里办公。它能赋予人稳定感、归属感和安全感。”
  
• 掌控感。Frances 表示：“掌控感十分关键。在交流中，我们常会提及选择，这确实很重要，但对神经多样性人群而言，掌控感也很重要。如果你能让员工更自由地掌控自己的空间，他们会感觉更惬意。”

5 种面向神经多样性人群的办公场所设计

近期，我们为神经多样性人群创建了一份实用指南。以下是企业为支持神经多样性员工可采取的五项举措：

适应不同的沟通方式
在一场典型的商务会议中，你进入会议室，议程开始……最外向的人通常会成为对话的主导者。然而，也存在其它有效的沟通方式。部分员工可能需要在封闭的空间里进行一对一的交流，才能舒适地表达自己的观点。也可能是在开口前需要时间思考或回想。适应不同的沟通偏好能让更多员工参与进来。

改善空间规划
考虑企业该如何布置用于讨论或保持安静的区域。办公环境是否能满足那些乐于表达的员工，以及那些需要保持距离，并喜爱安静环境的员工需求？

调整社交及休憩空间
职场社交环境十分关键。员工需要感到被接纳。如果你的社交场所是酒吧，那就准备一场有趣的户外活动稍作改变吧。与同事建立联系的方式有很多种，神经多样性员工可能会以特别的方式参与进来。

鼓励走动
对神经多样性人群而言，频繁且重复的走动（即刺激）具有安抚作用。可以增设可移动的家具实现这一诉求。空间也是一个重要因素。可以通过加宽过道，方便观察同事们的走动习惯，并为大家提供踱步的空间。这些都是在职场中支持神经多样性人群的可行方案。

提供数字化工具
有什么方法可以推动实现整个职场的数字化平等？Frances 称：“很简单，只要配备Grammarly就行。作为一个有读写障碍的人，我在发邮件前都会使用内置系统检查拼写。与其要麻烦员工提出申请，为什么不直接为每个人都装配一套系统呢？”

构建职场中的神经多样性

如果你即将开展或继续关于神经多样性的对话，Frances 有几点建议：

“从观察对方的自然状态与倾向开始。有没有什么能够吸引他注意的点？再去询问‘为什么？’是因为这里的自然光线更加充足、更安静还是更嘈杂？根据观察结果，就可以确认有哪些细节能让对方在办公环境中感觉更舒适。”

如果您想了解更多关于包容性设计和职场中的神经多样性相关内容，可随时联系穆氏团队获得帮助。联系我们，了解更多关于如何打造满足不同需求的办公场所的资讯。