Graphic with portraits of podcast hosts Frances Gain and Grant Christofely

关注职场中的多样性:如何让办公环境更具包容性?

在新一期博客中,Frances Gain Grant Christofely 讨论了职场中的神经多样性这一话题。你身处的办公环境是否满足了所有个体的需求?

研究表明,神经多样性人群约占总人口的 15-20%。也就是说,在一个含 20 人的团队中,其中 4 人就可能患有注意缺陷与多动障碍(ADHD)、孤独症谱系障碍(ASD)、妥瑞氏综合症或其它导致其产生有异于常人的行为、想法及反应的病症。

许多公司(尤其是科技领域的公司)都已留意到神经多样性员工所具备的特殊才能,并在创建更具包容性的政策和内部环境方面取得了长远进步。但对大多数公司而言,对神经多样性人群的包容度仍需提高。

最近一期《Place of Work》穆氏播客中,Workplace Strategy and Transformation Senior Associate Frances Gain 分享了她作为神经多样性人群的经历,以及帮助各公司以真诚、热情和包容的态度接纳神经多样性员工的一些建议。

了解职场中的神经多样性

需要注意的是,神经多样性人群并不代表某个单一的群体。神经多样性的定义存在多种理解。Frances 认为:神经多样性可以说是一张光谱。我们都在光谱上,只是处于不同的端点。

Frances 觉得大脑功能与常人不同这样的形容很贴切,是较为科学的表述。这不只是某人讲话声音大小,或是在人际交往中是否舒适的问题,而是与我们自身及神经结构相关的大脑思维及认知差异的问题。

Frances 解释称,神经多样性不仅包括注意缺陷与多动障碍、孤独症谱系障碍、妥瑞氏综合症、读写障碍和强迫性神经官能症,就连外向和内向也属于这个范畴。

理解并发挥人类大脑思维方式的差异,会对组织结构的改变产生重大影响。给神经多样性员工创造更适宜发展的环境,就能激发出他们身上的众多珍贵能力,包括创造性地解决问题、换位思考、高度专注、注重细节等。

Frances 表示:如果办公环境中的每个人都秉持着相同的思维方式、认知理解、社会和教育背景,那么就会反复强化同样的思路。但人类是很多样的,客户也是很多样的。当办公环境中存在各式各样的人群时,就能够获得具有创新力和同理心的商业案例。

如何让办公环境更具包容性

至于如何提高办公环境对神经多样性员工的包容度,Frances 认为,不要将具体的人作为参考准则。别忘了,神经多样性人群约占总人口的 15-20%。可以假设你所在的组织内有相近比例的神经多样性员工。

迈向更具包容性的办公环境时,请注意:

  • 接纳的文化。大家要明白,与众不同没有问题。可以传递这样的讯号:神经多样性员工会因为与众不同而受到接纳和称赞,而非偏见。
  • 感官刺激。感官刺激会对员工产生多方面的影响,且不单单是环境太过噪杂这一方面。人类的视觉敏感性也有作用。虽然色彩明亮的办公环境有其独到之处,但对许多人而言,这样的环境会让他们觉得十分疲惫。仔细考虑色彩选择,在需要强调的区域使用不同的颜色
  • 曝光量。偏外向的员工渴望能在工作过程中获得一定程度的曝光。Frances 解释道:他们需要给予关注并获得关注,需要保持刺激感和自发性。
  • 心理安全。内向的员工可能更喜欢能够远离感官刺激、隐藏自己的安全空间。需要设法为他们提供所需的安全感。Frances 表示:设隔间就是个很好的做法。大家都喜欢待在自己的隔间里办公。它能赋予人稳定感、归属感和安全感。
  • 掌控感Frances 表示:掌控感十分关键。在交流中,我们常会提及选择,这确实很重要,但对神经多样性人群而言,掌控感也很重要。如果你能让员工更自由地掌控自己的空间,他们会感觉更惬意。

5 种面向神经多样性人群的办公场所设计

近期,我们为神经多样性人群创建了一份实用指南。以下是企业为支持神经多样性员工可采取的五项举措:

适应不同的沟通方式
在一场典型的商务会议中,你进入会议室,议程开始……最外向的人通常会成为对话的主导者。然而,也存在其它有效的沟通方式。部分员工可能需要在封闭的空间里进行一对一的交流,才能舒适地表达自己的观点。也可能是在开口前需要时间思考或回想。适应不同的沟通偏好能让更多员工参与进来。

改善空间规划
考虑企业该如何布置用于讨论或保持安静的区域。办公环境是否能满足那些乐于表达的员工,以及那些需要保持距离,并喜爱安静环境的员工需求?

调整社交及休憩空间
职场社交环境十分关键。员工需要感到被接纳。如果你的社交场所是酒吧,那就准备一场有趣的户外活动稍作改变吧。与同事建立联系的方式有很多种,神经多样性员工可能会以特别的方式参与进来。

鼓励走动
对神经多样性人群而言,频繁且重复的走动(即刺激)具有安抚作用。可以增设可移动的家具实现这一诉求。空间也是一个重要因素。可以通过加宽过道,方便观察同事们的走动习惯,并为大家提供踱步的空间。这些都是在职场中支持神经多样性人群的可行方案。

提供数字化工具
有什么方法可以推动实现整个职场的数字化平等?Frances 称:“很简单,只要配备Grammarly就行。作为一个有读写障碍的人,我在发邮件前都会使用内置系统检查拼写。与其要麻烦员工提出申请,为什么不直接为每个人都装配一套系统呢?”

 

构建职场中的神经多样性

如果你即将开展或继续关于神经多样性的对话,Frances 有几点建议:

“从观察对方的自然状态与倾向开始。有没有什么能够吸引他注意的点?再去询问‘为什么?’是因为这里的自然光线更加充足、更安静还是更嘈杂?根据观察结果,就可以确认有哪些细节能让对方在办公环境中感觉更舒适。”

如果您想了解更多关于包容性设计和职场中的神经多样性相关内容,可随时联系穆氏团队获得帮助。联系我们,了解更多关于如何打造满足不同需求的办公场所的资讯。

作者
Frances Gain

Associate Director, Workplace Strategy and Transformation

Grant Christofely

Associate Director, Workplace Strategy

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