支持团队全天候运转，营造高效且具韧性的办公空间

先塑造文化，再规划空间

在多地办公与多样化团队需求并存的背景下，我们首先着眼于寻找一种能够凝聚整个组织的共同文化。

因此，我们摒弃了割裂的、传统的办公格局，转而营造能够促进协作、公平与包容的场所，把外勤团队、总部员工及其他群体汇聚在一起。

我们的策略团队提出了一套模块化的工作场景体系，能够灵活支持广泛的职能。这种方法让空间可以随环境与需求的变化而调整，并始终促进联系与协作。

机场管理局的核心价值观“安全、团队合作、责任与创新”在空间营造中得到了充分体现。

融入环境，营造流动与归属感

机场位于海岛（Sea Island），这里是菲沙河与大海交汇的地方，也是北美最大的河口之一。这一独特的地理环境启发了我们的构思。正如河口象征着过渡与汇聚，这一空间也映射出客户的角色：既是连接世界的出入口，又是多元团队与资源的汇聚中心，更是一个有机而充满活力的生态体系。

这里追求的并非单一的美学，而是兼顾功能与灵魂，营造出一个让每个人都能被看见、被包容的空间。

以策略引领的解决方案

这一转型的背后，是一份长达 300 页的战略报告，这是穆氏有史以来最详尽的研究之一。报告探讨了如何让 20 多个地点协同运作，而不是各自为政。

通过问卷调研、研讨会、实地走访，甚至远赴波特兰和西雅图机场进行标杆学习，我们的团队制定了分阶段的解决方案。这些方案涵盖即时改善、中期的空间优化计划，以及延续至 2035 年的长期总体规划。

情景规划、邻近性研究，以及“变革推动者”的参与，使愿景逐渐落地为可执行的路线图。

通往转型的路径

在机场管理局提升的过程中，变革管理发挥了关键作用，确保员工在过渡到全新办公体验时得到充分支持。

我们的策略团队协助引领了变革管理工作。在保持包容性的同时确保决策的清晰，需要在整个过程中识别并赋能关键决策者。

我们与客户共同制定沟通信息，帮助员工逐步理解并接受新的办公环境。为缓解过渡带来的不适，我们引入了新的空间，例如灵活配置的经理办公室、支持混合会议的技术，以及专为安静工作、协作与神经多样性需求而设的区域。

转型的每一步都兼顾人体工学、无障碍性，以及转型所带来的情感影响。

让无形的关怀变得可见可感

什么才是真正包容的工作场所？它并不总是显而易见的。我们在空间与流程的细节中注入考量，例如符合安全等级的材料和高于标准的无障碍设施。空气和声学标准也极为严格，暖通系统甚至在电话亭内也必须保持稳定无误的运作。

最终呈现的是一个既稳健可靠，又着眼未来的办公场所。

与员工共同成长的办公场所

这项转型仍在持续，但成效已然显现：团队之间的联系更紧密，空间也更具功能性、更具吸引力并得到更高效利用。

智能科技、支持混合办公的会议室，以及标准化的家具系统只是起点。如今，温哥华机场管理局拥有一个能够灵活调整、扩展和成长的平台。

新的办公场所让员工能够更好地沟通、协作与成长。它为这个永不停歇的地方，持续为合作伙伴、旅客与访客提供卓越服务注入了动力。