支持未来工作方式 ，引领大规模复杂总部转型

总部角色的持续演进

随着灵活办公模式逐步成熟，协作已成为渣打团队使用空间的核心方式，传统以工位为主的布局也因此愈发受限。基于这一变化，我们的任务是推动总部转型，以支持更丰富的员工协作与客户互动场景。

这也意味着，我们需要突破既有指南中对于空间类型的定义，并与客户各业务单元紧密合作，共同明确更契合未来工作方式及预估人员规模的办公场景配置。

以数据驱动办公空间策略

为了明确变革方向，我们与业务团队共同界定了这座总部空间需要实现的目标。基于数据的办公空间策略为后续决策提供了清晰依据，并在高管层、职能团队及交易团队等 50 余位高级管理者的深度参与下，建立起广泛共识。

我们通过工作模式分析、邻近关系建模及情景测试，深入评估不同变革路径所带来的影响。研究结果表明，以固定工位为核心的办公模式，已不再匹配不断演进的实际使用需求。

新的策略更加重视共享活动与多元选择，将原本以任务型工位为主的空间结构重新平衡，从 70% 的任务型设置，调整为 40% 以协作与社交为主的环境。

这一转变使总部能够在不干扰日常运营的前提下，进一步优化空间资源配置。

端到端统筹复杂项目

随着项目推进，持续而稳定的统筹能力成为关键。我们在为期三年的分阶段交付过程中，对覆盖八个楼层的整体项目承担单一责任管理，确保从策略到实施的全过程始终保持一致。

我们通过清晰的治理架构整合各专业团队，并作为客户、项目管理方、承包商及业主团队之间的核心协调界面，推动信息高效流动与跨方协同。

这种贯穿始终的统筹机制，不仅支持了更审慎、更高效的决策，也帮助客户在复杂实施过程中更有效地管控风险。

为更新竣工资料，团队还对既有结构进行了精细化激光测量。这一举措使机电及各类建筑系统能够实现更完整的协同，降低返工及工期延误的风险。

项目完成后，客户获得了一套完整的竣工数字模型，可为后续运维管理提供支持，并提升未来改造工作的效率。

在持续运营中推动变革

在整个项目期间，约有 1,200 名员工持续在现场办公，其中包括实时交易团队。为此，我们通过与客户、项目管理方及承包商的紧密协作，精细制定施工分阶段策略，并以设计视角指导楼层联动、声学隔离及空间邻近关系等关键决策。

这一方法使施工得以在已投入使用楼层的上方、下方及相邻区域同步推进，同时将对业务运营的影响降至最低。

在业主同步开展施工的情况下，我们还统筹协调租户与业主团队之间的协作，管理审批流程，解决界面重叠问题，确保共享空间得以顺畅整合与无缝交付。

在规模之中建立一致性

自项目伊始，我们便建立起覆盖整体项目的统一设计框架，以确保八个楼层在体验与表达上的一致性。通过在空间规划、材料语言及细部处理方面制定统一标准，项目在分阶段推进中始终保持连贯。

我们在不同功能区域中应用一套可复制的设计原则，包括木作类型、空间比例及共享配套布局等。这一方法既支持了高效的分期交付，也确保设计品质不因实施节奏而受到影响。

与此同时，我们通过定期现场巡检、样板评审，以及与专业顾问和分包商开展专项审核，在整个过程中持续把控设计的完整性与落地质量。

践行负责任的设计决策

在既有总部空间中推进改造，意味着必须审慎判断哪些内容应被保留、优化或替换。基于这一原则，我们将资源投入聚焦于最能产生价值与影响的环节。

对于不再适用的家具，我们提出再利用策略，并协同客户的可持续发展及废弃物管理团队开展盘点工作。最终，项目团队对富余家具进行了重新分配，有效减少废弃物产生，并避免了可观的隐含碳排放。

围绕日常工作方式进行设计

焕新后的总部空间能够支持更丰富的活动类型，更贴合团队日常工作的实际需求。我们以多元化空间组合取代以工位为主导的布局，引入专注工作、协作交流与非正式互动等多种场景。这使包括高管、交易及支持团队在内的各业务单元，都能依据自身运营方式，更灵活地使用办公空间。

通过在关键位置设置共享配套设施与协作空间，项目进一步促进了日常交流与集体使用，让办公环境自然成为连接人与人的重要节点。

为长期适应性而规划

该项目展示了如何在明确的战略指引、强有力的项目统筹及分阶段实施的支持下，将一座持续运营中的总部成功转型为高品质办公空间。

通过在空间模型与技术基础设施中嵌入灵活性，渣打银行伦敦总部将能够随着业务发展持续演进，更好地支撑战略目标的实现，并为客户与员工共同呈现契合其高端定位的品牌体验。